Política de Frete

A Corello oferece diferentes modalidades de entrega para atender às suas necessidades com agilidade e segurança.

Consulta de frete e prazo

Para verificar o valor e o prazo de entrega para sua região:
Adicione um ou mais produtos à sacola de compras;
Digite o CEP do endereço de entrega;
O sistema mostrará automaticamente as opções de envio disponíveis, prazos e valores atualizados.

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação do pagamento pela instituição financeira e pela Corello, após a validação dos dados cadastrais.

Frete JATO – Entrega no Mesmo Dia

Serviço rápido e exclusivo disponível para São Paulo (capital) e região metropolitana.

Condições para utilização:

• Pedido com pagamento confirmado até as 11h (de segunda a sexta-feira);
• Pedidos realizados após as 11h, aos sábados, domingos ou feriados, serão entregues no próximo dia útil.

Consulte a disponibilidade do serviço digitando seu CEP na sacola de compras.

Retirada em Loja

Você pode optar por retirar seu pedido em uma loja Corello, sem custo de frete.
Como utilizar:

1. Ao finalizar a compra, selecione a opção “Retirar em Loja”;
2. Escolha a loja desejada e conclua o pedido;
3. Aguarde o e-mail de confirmação informando que o produto está disponível para retirada.

No momento da retirada, apresente um documento de identificação e o número do pedido (impresso ou em print).
Consulte a disponibilidade do serviço digitando seu CEP na sacola de compras.

Restrições e exceções

Algumas regiões possuem restrições de entrega domiciliar. Nestes casos, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios indicada no rastreamento.
O acompanhamento pode ser feito pelo site da Corello, acessando a área “Minha Conta” > “Meus Pedidos”.
Fatores externos como condições climáticas, acidentes, furtos de carga ou ocorrências logísticas podem alterar o prazo de entrega.

Importante

Caso o pedido conste como “Entregue” e você não o tenha recebido, é necessário comunicar nossa Central de Atendimento em até 15 (quinze) dias corridos após a data registrada de entrega.
Após esse prazo, não será possível abrir reclamação junto à transportadora ou Correios.

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Para acompanhar o status da sua entrega, siga os passos abaixo:

Faça login no site da Corello.
No canto superior direito, clique em “Minha Conta”.
Selecione a opção “Pedidos”.
Escolha o pedido desejado e clique em “Ver detalhes do pedido” para consultar as informações de envio e rastreio.

Para mais informações, acesse nossa Política de Entrega.

É possível alterar o endereço de entrega?

Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.?O endereço deve ser cadastrado diretamente na sua conta do site ou no momento da compra.

Caso perceba algum erro após concluir o pedido, entre em contato o quanto antes com nossa Central de Atendimento para que possamos tentar interromper a expedição e realizar a correção antes do envio.
 
A Corello não se responsabiliza por endereços informados incorretamente no momento da compra.
 
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento Corello nossa equipe está pronta para te ajudar! 

A Corello realiza entregas internacionais?

Atualmente, a Corello realiza entregas exclusivamente dentro do território brasileiro. Por enquanto, não contamos com serviço de entrega internacional, mas estamos sempre avaliando novas possibilidades para atender ainda mais clientes ao redor do mundo.

Serviços de Entrega

A Corello oferece as seguintes opções de entrega: BIELOG, LOGGI, SEDEX e PAC. Para alguns CEPs da Capital de São Paulo, também está disponível a opção de Entrega JATO.
 
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados, e podem ser recebidas por terceiros mediante assinatura e número do documento.
 
São efetuadas três tentativas de entrega em dias consecutivos. Caso não haja sucesso, o produto será devolvido ao centro de distribuição da Corello.
 
Atenção: Se o pedido estiver com status “Entregue”, o cliente tem até 15 dias corridos para informar o não recebimento por meio de nossos canais de atendimento.